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Il filo diretto con Solmareas

Una domanda su un ordine, una taglia, una consegna? Scrivici: una persona vera ti risponde dal lunedì al venerdì.

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Le risposte che diamo più spesso

Quando arriva il pacco?

Affidiamo ogni ordine al corriere SDA: la consegna richiede 2-5 giorni lavorativi in tutta Italia. Appena il pacco parte ricevi un SMS con il link per seguirlo. La spedizione costa €4,99.

Si paga qualcosa in anticipo?

No: con il pagamento alla consegna non anticipi nulla e non serve la carta. Consegni i contanti direttamente al corriere nel momento in cui ricevi il pacco.

Come funziona il reso?

Dalla consegna hai 30 giorni di tempo per la restituzione. La pratica si apre solo dal modulo della pagina Richiedi un Reso, indicando il numero d'ordine: ti mandiamo noi le istruzioni via email. Le spese di rispedizione restano a tuo carico e il rimborso parte dopo la verifica del reso.

Ho sbagliato taglia, e adesso?

Nessun problema: apri una richiesta dal modulo della pagina Richiedi un Reso con il numero d'ordine e ti guidiamo nel cambio taglia, secondo le condizioni di reso.

Posso ancora modificare o annullare l'ordine?

Finché non è stato spedito, sì: scrivici il prima possibile. Se è già in viaggio, puoi comunque avvalerti del reso entro 30 giorni.